Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en retourvoorwaarden
Consumenten hebben het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Als meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren via
Jactio e.U.
Eigenaar: Dipl.-Ing. Andreas Janisch
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Oostenrijk
E-mail: shop@womofix.de
door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin je aangeeft dat je deze overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de herroeping met name per e-mail doorgeven of ons elektronische herroepingsformulier gebruiken. Dit is bereikbaar via de knop ‘Overeenkomst herroepen’ in onze shop. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Als je de herroeping via ons elektronische formulier indient, bevestigen wij de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen extra kosten verbonden.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping informeert terugsturen.
Wij dragen de kosten van de retourzending. Nadat wij je retour- of herroepingsverzoek hebben ontvangen, verstrekken wij je een gratis retourlabel en de benodigde retourinstructies.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een totale retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Dit vrijwillige retourrecht laat je wettelijke herroepingsrecht onverlet.
Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen gelden voor het vrijwillige retourrecht de volgende aanvullende voorwaarden: de goederen moeten compleet, onbeschadigd en in een staat die geschikt is voor wederverkoop worden teruggestuurd. Indien aanwezig, dient ook de originele verpakking te worden gebruikt.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@womofix.de of ons elektronische retour- of herroepingsformulier gebruiken. Na beoordeling van je verzoek ontvang je van ons een gratis retourlabel en instructies voor de retourzending.
Stuur geen artikelen terug zonder eerst een retour- of herroepingsverzoek in te dienen.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en een passende oplossing aanbieden.
Uitzonderingen op het herroepings- en retourrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt in het bijzonder niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd. Voor overige wettelijke uitzonderingen gelden de bepalingen van de Oostenrijkse wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (FAGG).
Ook binnen ons vrijwillige retourrecht van 30 dagen zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen en waardebonnen uitgesloten van retournering.
Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste product afzonderlijk opnieuw te bestellen.
Terugbetalingen
Wij informeren je zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Nadat de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betalingsprovider, enkele extra dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@womofix.de.