Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returvillkor

Konsumenter har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje person som du har utsett, och som inte är transportören, tar varan i besittning. Om flera varor i en beställning levereras separat börjar fristen när den sista varan har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss på

Jactio e.U.
Innehavare: Dipl.-Ing. Andreas Janisch
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Österrike
E-post: shop@womofix.de

genom ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan särskilt meddela oss via e-post eller använda vårt elektroniska ångerformulär. Du når det via knappen ”Ångra avtalet” i vår butik. Det är inte obligatoriskt att använda formuläret.

Om du skickar in din ångeranmälan via vårt elektroniska formulär bekräftar vi utan dröjsmål mottagandet via e-post.

För att ångerfristen ska anses ha följts räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din ångeranmälan.

Vi använder samma betalningsmetod för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Återbetalningen medför inga extra avgifter för dig.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du informerade oss om att du utnyttjar ångerrätten.

Vi står för kostnaden för returen. När vi har tagit emot din retur- eller ångerbegäran får du en kostnadsfri returetikett och de instruktioner som behövs för returen.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan om värdeminskningen beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Frivillig returrätt i 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi frivilligt en total returtid på 30 dagar från det att varan har mottagits. Den frivilliga returrätten påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Efter att den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut gäller följande ytterligare villkor för den frivilliga returrätten: varan ska returneras komplett, oskadad och i ett skick som gör den lämplig för återförsäljning. Om originalförpackningen finns kvar bör även den användas.

För att inleda en retur, kontakta oss på shop@womofix.de eller använd vårt elektroniska retur- eller ångerformulär. När vi har granskat din begäran får du en kostnadsfri returetikett och instruktioner för returen.

Skicka inte tillbaka några varor utan att först ha lämnat in en retur- eller ångerbegäran.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt när du får den och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi snabbt granska problemet och erbjuda en lämplig lösning.

Undantag från ångerrätten och returrätten

Den lagstadgade ångerrätten gäller i synnerhet inte för varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats efter personliga behov. För ytterligare lagstadgade undantag gäller bestämmelserna i den österrikiska lagen om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler (FAGG).

Inom vår frivilliga returrätt på 30 dagar är även specialtillverkade eller personligt anpassade varor samt presentkort undantagna från retur.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den ursprungliga varan och därefter göra en separat ny beställning av den önskade produkten.

Återbetalningar

Vi informerar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur. När återbetalningen har godkänts görs den till den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att det, beroende på betalningsleverantör, kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på shop@womofix.de.