Rétractation et retours
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Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez accéder directement à votre commande dans votre compte et y lancer la rétractation ou le retour.
Si vous avez commandé en tant qu'invité ou si vous ne souhaitez pas utiliser de compte client, vous pouvez vous rétracter de votre commande via le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également répondre directement à l'e-mail de confirmation de commande.
Veuillez indiquer si possible dans le formulaire votre numéro de commande, votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Cela nous permettra d'identifier votre commande plus rapidement.
La rétractation est également possible sans indication de motif. Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Nous proposons en outre volontairement une possibilité de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
