Politique de remboursement

Droit de rétractation et conditions de retour

Les consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours pour se rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où tu prends possession des biens, ou un tiers que tu as désigné et qui n’est pas le transporteur. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à la réception du dernier bien.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer à l’adresse suivante :

Jactio e.U.
Titulaire : Dipl.-Ing. Andreas Janisch
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Autriche
E-mail : shop@womofix.de

au moyen d’une déclaration claire exprimant ta décision de te rétracter du présent contrat. Tu peux notamment nous informer par e-mail ou utiliser notre formulaire électronique de rétractation. Il est accessible via le bouton « Exercer mon droit de rétractation » dans notre boutique. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

Si tu envoies ta rétractation au moyen de notre formulaire électronique, nous t’en confirmerons la réception sans délai par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons ta déclaration de rétractation.

Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne te sera facturé au titre de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation.

Nous prenons en charge les frais de retour. Après réception de ta demande de retour ou de rétractation, nous te fournirons une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions nécessaires.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Droit de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, nous t’accordons volontairement un délai total de retour de 30 jours à compter de la réception des biens. Ce droit de retour volontaire n’affecte pas ton droit légal de rétractation.

Après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent au droit de retour volontaire : les biens doivent être retournés complets, non endommagés et dans un état permettant leur revente. Lorsque l’emballage d’origine est disponible, il doit également être utilisé dans la mesure du possible.

Pour initier un retour, contacte-nous à l’adresse shop@womofix.de ou utilise notre formulaire électronique de retour ou de rétractation. Après examen de ta demande, tu recevras une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions de retour.

Merci de ne pas nous renvoyer d’article sans avoir préalablement soumis une demande de retour ou de rétractation.

Dommages et problèmes

Vérifie ta commande dès sa réception et contacte-nous dès que possible si un article est défectueux ou endommagé ou si tu as reçu un mauvais article. Nous pourrons ainsi examiner rapidement le problème et te proposer une solution adaptée.

Exceptions au droit de rétractation et de retour

Le droit légal de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés en fonction de besoins personnels. Les autres exceptions légales sont régies par la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG).

Dans le cadre de notre droit de retour volontaire de 30 jours, les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ainsi que les bons d’achat sont également exclus du retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article d’origine puis de passer séparément une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements

Nous t’informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour. Une fois le remboursement approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Selon le prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n’apparaisse sur ton compte.

Si tu n’as toujours pas reçu ton remboursement après 15 jours ouvrables, contacte-nous à l’adresse shop@womofix.de.