Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e condizioni di reso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso dei beni. Se più beni di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci ai seguenti recapiti:

Jactio e.U.
Titolare: Dipl.-Ing. Andreas Janisch
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Austria
E-mail: shop@womofix.de

mediante una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal presente contratto. Puoi comunicarci il recesso in particolare via e-mail oppure utilizzare il nostro modulo elettronico di recesso. Puoi accedervi tramite il pulsante «Esercitare il diritto di recesso» nel nostro shop. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.

Se invii il recesso tramite il nostro modulo elettronico, ti confermeremo senza indugio la ricezione via e-mail.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso.

I costi della restituzione sono a nostro carico. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o recesso, ti forniremo gratuitamente un’etichetta di reso e le necessarie istruzioni per la restituzione.

Sei responsabile di un’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Diritto di reso volontario di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, concediamo volontariamente un periodo complessivo di reso di 30 giorni dal ricevimento dei beni. Questo diritto di reso volontario non pregiudica il tuo diritto legale di recesso.

Dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni, al diritto di reso volontario si applicano le seguenti condizioni aggiuntive: i beni devono essere restituiti completi, non danneggiati e in condizioni idonee alla rivendita. Se disponibile, dovrebbe essere utilizzato anche l’imballaggio originale.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo shop@womofix.de oppure utilizza il nostro modulo elettronico di reso o recesso. Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo gratuitamente un’etichetta di reso e le relative istruzioni.

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo senza aver prima inviato una richiesta di reso o recesso.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci il prima possibile se un articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo verificare rapidamente il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Eccezioni al diritto di recesso e di reso

Il diritto legale di recesso non si applica in particolare ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base a esigenze individuali. Le ulteriori eccezioni previste dalla legge sono disciplinate dalla legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG).

Nell’ambito del nostro diritto di reso volontario di 30 giorni, sono inoltre esclusi dalla restituzione gli articoli realizzati su misura o personalizzati e i buoni acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l’articolo originale ed effettuare separatamente un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. Una volta approvato il rimborso, questo verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Tieni presente che, a seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo shop@womofix.de.