Desistimiento y devoluciones
¿Desea desistir de su pedido o solicitar una devolución?
Si dispone de una cuenta de cliente, puede acceder directamente a su pedido en la cuenta y iniciar allí el desistimiento o la devolución.
Si realizó el pedido como invitado o no desea usar una cuenta de cliente, puede desistir de su pedido mediante el siguiente formulario. Alternativamente, también puede responder directamente al correo de confirmación del pedido.
Indique en el formulario, a ser posible, su número de pedido, su nombre y la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. Así podremos identificar su pedido más rápidamente.
El desistimiento también es posible sin indicar motivos. El plazo legal de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Además, ofrecemos voluntariamente la posibilidad de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.
