Política de reembolso
Derecho de desistimiento y condiciones de devolución
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes. Si varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos en
Jactio e.U.
Titular: Dipl.-Ing. Andreas Janisch
Amalienstraße 2/3
1130 Wien
Austria
Correo electrónico: shop@womofix.de
mediante una declaración inequívoca de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes comunicar el desistimiento, en particular, por correo electrónico o utilizar nuestro formulario electrónico de desistimiento. Puedes acceder a él mediante el botón «Ejercer el derecho de desistimiento» de nuestra tienda. El uso de este formulario no es obligatorio.
Si envías el desistimiento mediante nuestro formulario electrónico, te confirmaremos sin demora su recepción por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos tu declaración de desistimiento.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El reembolso no te ocasionará ningún coste adicional.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de que los has devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento.
Nosotros asumimos los gastos de devolución. Tras recibir tu solicitud de devolución o desistimiento, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y las instrucciones necesarias para realizarla.
Solo serás responsable de una eventual disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Derecho de devolución voluntario de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, te concedemos voluntariamente un plazo total de devolución de 30 días desde la recepción de los bienes. Este derecho de devolución voluntario no afecta a tu derecho legal de desistimiento.
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días, se aplican las siguientes condiciones adicionales al derecho de devolución voluntario: los bienes deben devolverse completos, sin daños y en un estado apto para su reventa. Si se dispone de él, también debe utilizarse el embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en shop@womofix.de o utiliza nuestro formulario electrónico de devolución o desistimiento. Tras revisar tu solicitud, recibirás una etiqueta de devolución gratuita e instrucciones para la devolución.
Por favor, no envíes ningún artículo sin haber presentado previamente una solicitud de devolución o desistimiento.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si un artículo está defectuoso o dañado o si has recibido un producto equivocado. Así podremos revisar rápidamente el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones al derecho de desistimiento y devolución
En particular, el derecho legal de desistimiento no se aplica a bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados según necesidades individuales. Las demás excepciones legales se rigen por la Ley austriaca de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento (FAGG).
Dentro de nuestro derecho de devolución voluntario de 30 días, también quedan excluidos de la devolución los artículos fabricados a medida o personalizados y los vales.
Cambios
La forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido por separado del producto deseado.
Reembolsos
Te informaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución. Una vez aprobado el reembolso, este se efectuará mediante el método de pago original.
Ten en cuenta que, según el proveedor de pagos, pueden transcurrir algunos días adicionales hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Si después de 15 días laborables aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en shop@womofix.de.